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2015年度“创建平安医院”工作总结

时间:2016-03-09 20:11来源:未知 作者:admin 点击:
            
          信阳职业技术学院附属医院
2015年度“创建平安医院”工作总结
 
2015年度,我院进一步深入贯彻落实市卫计委、市综治委、市公安局联合下发的“信卫综(2015)12号《关于印发全市卫计系统平安医院创建工作实施方案的通知》”文件精神,严格按照“通知”要求,认真开展“创平”工作,现将工作总结报告如下:
一、组织领导
我院高度重视平安医院的建设工作,召开了创建动员会统一思想、提高认识,严格落实“一把手”负责制,成立了以院长王健同志为组长的创建“平安医院”活动领导小组,同时将此项工作列入年内医院工作重点,切实落实创建“平安医院”领导责任制和目标管理责任制,由党政领导带头抓、分管领导具体抓、责任部门和各职能科室协调配合。医院各科室和院长签订责任书,明确规定了各自的安全职责,制订了创建“平安医院”活动工作方案和联席会议制度,由保卫科牵头定期召开联席会,充分发挥组织协调和督促作用,帮助解决工作中的困难和问题,并结合医院具体情况,研究治安安全、消防安全、医疗安全、护理安全的对策,成立了七个安全检查组,定期检查医疗、护理、消防及各重点部位的安全管理和防范工作,积极主动为临床排忧解难,对医疗缺陷或安全隐患做到早发现、早预防、早改进、早处置,形成了遇事报告、总体协调解决的良好机制。
二、安全管理
医院制订了防恐怖、防破坏、防灾害事故及防止意外、突发事故等应急处置预案并能定期组织演练,发现隐患及时整改处置。建立完善了内部治安保卫保障机制和工作机制,保卫科全体工作人员配备了伸缩棍、强光手电、辣椒喷剂、挡护钢叉等防爆物品;实现了高清监控系统的全面覆盖;设置了宣传栏,并利用LED电子屏滚动播放“创平”口号;对全院每一位在职职工进行了消防安全基础知识的培训和测试,并编辑、整理、应刷了《消防基础知识宣传手册》、《消防类、安全类法律法规选编》及《医疗机构消防安全九项管理规定》三册(本)宣传物使在职每位职工人手一册,达到了预期目的;对全院中层干部和科室消防员进行了初期火灾的扑灭和火场逃生的模拟演练;强化了全院消防基础设施的建设,先后投入三万余元增补、整修、加装了消防灭火器、疏散指示标示及消防应急灯,完善了全院消防基础设施的合理布局;对原不合乎消防安全的“彩钢瓦”建筑进行了升级改造;加强了消防安全的巡查,除保卫科正常巡查外,11月开始,由院总值班每夜进行再巡查;院“消防安全领导小组”每周进行消防安全检查,并不定期组织“消防安全大检查”,对基础设施的损坏进行了及时整改,确保疏散通道畅通、疏散指示标示和应急照明灯灵敏有效、全院的大功率电器的使用率为“0”,全面提升了我院的消防安全,严格落实了安全生产责任制。
按照省卫计委、省公安厅联合下发的《关于在重点医院建立警务室的通知》要求,与辖区派出所共同建立了医院警务室,协助公安机关及时处理治安刑事案件,建立了打击“医闹”等渋医违法犯罪的长效工作机制,建立了渋医突发群体事件应急处置指挥体系,完善了应急处置工作预案,对维护正常医疗秩序起到了积极作用。
三、医患关系及医疗纠纷处置
我院建立了医患沟通制度、医疗纠纷处理工作制度,能及时化解医患矛盾、及时处置医患纠纷。有处理医患纠纷办公室,并配置有录像、录音设施。对重大医疗纠纷事件相关部门介入及时,能在第一时间控制事件的发生和发展。
由院监察室负责接待处理投诉,处理制度和程序完善,反馈率达到了100%,以展板的形势在门诊显著位置公示投诉指引,对投诉有定期收集、汇总和分析,由相应的整改措施,制订有社会监督评价服务制度,每年召开社会督促员座谈会,征求患者对医疗服务和医院管理的意见;每年进行门诊、住院病人满意度调查2次以上,患者的综合满意度高达95%以上。
四、医疗服务质量
加强了医德医风建设,纳入医院目标考核,建立廉洁行医规则制度、医德考评制度和措施,奖惩分明。并能与医院的评优评先挂钩;有切实可行的医德教育计划和实施方案,定期开展全院的医德医风教育;有医疗服务管理法律法规培训,并及时传达和认真组织人员对相关上级部门制定的规章制度的学习。
维护患者的合法权益,充分尊重患者的知情权和选择权;各种知情同意签署执行良好;严格执行《处方管理办法》;制定基本用药目录、处方集,制定处方点评制度,检查点评情况在每月简报中通报;医疗机构临床上所用的设备、药物、试剂等均具备“三证”齐全。无过期或劣质物品。
各类专业技术人员证件齐全,依法执业;加强重视院感管理工作,认真落实执行各项规章制度;院内的感染检测全面,传染病报告工作及时,保障了我院感染爆发事件为“0”,输血安全事故为“0”。
所有临床科主任均配备科室秘书,充分发挥科室主任的科学管理作用。护理部负责护理服务质量管理,规范并落实了护士长早晚查房、输血单签字、入院宣教等制度。
2015年,我院在创建“平安医院”工作方面取得了一定的成绩,各种治安防范措施得力,医疗秩序正常。我院决心在获得2014年度“市级平安医院”的基础上再接再厉,继续加大“平安医院”的创建步伐,扎实推进平安建设、构建和谐、稳定、安全的医疗环境,争取获得“省级平安医院”而努力。
 
                       信阳职业技术学院附属医院
                     2015年12月20日


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